着信コールのトリガがボイスメールチケットで動作したのはなぜですか？

質問

着信コール用のトリガを作成しました。ただし、ボイスメールチケットで動作することに気付きました。この動作の原因は何ですか？

回答

ボイスメールチケットを含む条件を含むトリガを確認します。

• チケット > チャネル | = |電話（着信）
  
  

このトリガがボイスメールチケットに対して実行されないようにするには、ボイスメールコールを除外する条件を追加します。

• チケット > チャネル | ≠ |ボイスメール
  
  

詳細については、次の記事を参照してください。

• トリガとそのしくみについて
• Talkのコールをチケットに変換するしくみ

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。