着信通話のトリガがボイスメールチケットに作用する理由

質問

着信通話のトリガを作成しました。ただし、ボイスメールチケットには影響します。この動作の原因は何ですか？

回答

ボイスメールチケットを含む条件を含むトリガを確認します。

• オブジェクト > チケット > チャネル | = | 電話コール（着信）
  
  

このトリガがボイスメールチケットに作用しないようにするには、ボイスメールコールを除外する条件を追加します。

• オブジェクト > チケット > チャネル | ≠ | ボイスメール
  
  

詳細については、次の記事を参照してください。

• トリガとそのしくみについて
• Talkのコールをチケットに変換するしくみ

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