質問
自動化を「 からの時間数 | 」で使用しています。 は 条件です。一部のチケットでトリガが起動しなくなったのはなぜですか？
回答
この問題は、になってからの 時間数 |＝条件は非常に制限的です。自動化は1時間ごとに実行されますが、必ずしも毎時正時に実行されるわけではなく、1時間ごとに実行されるわけでもありません。たとえば、「チケットは5時間前に割り当てられた」という条件を使用できます。チケットを10:03に割り当て、自動化が15:01に開始された場合、チケットは4時間58分前に割り当てられているので、自動化はまだ有効になりません。次回の自動化の起動時刻が16:06の場合、チケットは6時間3分前に割り当てられているため、この条件は再び失敗します。
この問題を回避するには、「 からの時間数 | 」 の使用をお勧めします。 「次より大きい」を選択すると、条件が有効になる時間枠が大きくなるためです。
ただし、チケットに対して「 より大きい 」条件が1回だけ真となるようにするには、 無効化条件またはアクション を定義する必要があります。
詳細については、次の記事を参照してください。
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