問題の内容
両方のタグがカスタムチケットフィールドにタグ値として表示されるときに、組織タグがユーザータグを上書きするのはなぜですか？
解決のステップ
チケットを作成すると、Zendesk Supportによってチケットに組織タグとユーザータグが追加されます。カスタムフィールドに同じタグ値が使用されていて、値を選択しない場合、競合条件によってタグの1つが上書きされる可能性があります。
通常は、組織タグがユーザータグを上書きします。場合によっては、同じ競合条件によって、ユーザータグが組織タグを上書きすることがあります。
この競合状態を回避するには、組織、ユーザー、カスタムフィールドにそれぞれ異なるタグを使用します。
詳細については、次の記事を参照してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。