質問
チケットを一括更新するときにトリガが実行されないのはなぜですか？
回答
チケットを一括更新する場合、イベントはWebサービス（API）更新として記録されます。
トリガに「更新経由 | ≠ | Webサービス（API）」という条件がある場合、チケットイベントのupdate_via属性はAPIコールとして記録されるため、更新によってトリガがアクティブにされることはありません。
トリガが正しく実行されるようにするには、この「Update via | is not | Web Service (API)」条件を削除します。その条件が必要な場合は、一括更新専用のトリガを別途作成することを検討してください。
詳細については、次の記事を参照してください。
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