質問
Exploreで、Updates historyデータセットからレポートを作成しました。コメント付きで更新されたチケットについてレポートしています。1週間のチケットの更新回数を計算するために、次のメトリックを使用しています。チケットの更新 - コメントあり
たとえば、今週は、月曜日に2回、火曜日に1回の更新が行われました。ただし、レポートでは、3回の更新（合計2 + 1）ではなく、その週の2回の更新が返されます。この不一致の原因は何ですか？
回答
Tickets updated w/commentメトリックは更新をカウントせず、チケットをカウントするため、この結果は予想されます。そのメトリック内の式は、更新されたチケットのIDを参照する[Update ticket ID]を返します。更新が100回行われたチケットでも、返されるのはチケットIDの数のみです。
チケットではなく更新をカウントするには、レポートに「Update - date as a Row」を追加します。これにより、レポートの更新結果が返されます。
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