質問
ZendeskはATDS（自動電話番号）ですか？
回答
いいえ、Zendeskは自動音声応答システムとして機能しません。Zendeskは顧客とのやりとりの管理に重点を置き、電話番号の自動発信ではなく、 さまざまなチャネルでサポートを提供しています。
ZendeskはATDSではありませんが、以下のようなATDS機能を持つ電話通信システムや他のツールと統合することができます。
- Zendesk Talk は、着信コールと発信コールを管理できるコールセンターソフトウェアです。これだけではATDSとして機能しません。
- インテグレーション により、Zendeskとサードパーティのテレフォニーシステムをリンクさせることができます。これらのアプリには、オートダイヤラー用のATDS機能が含まれていることがあります。
免責事項：Zendeskはサードパーティアプリのサポートは行っていません。詳しくは、次の記事を参照してください：マーケットプレイスのサードパーティアプリについてはどこでサポートを受けられますか？
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