質問

AIエージェントは会話内の添付ファイルをスキャンして解釈できますか?

回答

AIエージェントは、会話とチケットのテキストのみを処理します。AIは、会話内の添付ファイルとメディアをスキャンしません。ただし、これらの添付ファイルは、エージェントがレビューできるように会話がエスカレーションされるときにチケットで使用できます。AIエージェントの詳細については、次の記事を参照してください：AIエージェントについて。

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