発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2024年7月31日 | 2024年6月30日 | 2024年7月8日 |
Zendeskは、すべてのカスタマーをX(Twitter)V1 APIからX(Twitter)V2 APIに移行しました。
変更内容
Zendeskは、すべてのカスタマーに対して、X(Twitter)V1 APIからX(Twitter)V2 APIへの移行を完了したことをお知らせします。これは、パブリック、プライベート、ダイレクトメッセージのメッセージングを含みます。このアップグレードは重要な一歩であり、ZendeskはXインテグレーションを使用するカスタマーにダウンタイムが発生しないよう細心の注意を払っています。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
X(Twitter)との継続的なパートナーシップの一環として、X(Twitter)V1 APIの提供終了に伴いカスタマーに障害が発生しないように、X API V2にアップグレードいたします。X API V2は、XのためのAPI開発の未来を表し、革新と機能の改善に焦点を当てています。今回のアップグレードにより、より堅牢で拡張性のあるXインテグレーションのプラットフォームを提供することで、カスタマーのニーズに応えることができます。これらの改善により、Xインテグレーションを使用する際のエクスペリエンスと生産性が大幅に向上します。
現在、X/Twitter API V2では以下の項目のサポートが終了しています。
- メッセージングの入力インジケータ: Zendeskからの入力インジケータはエンドユーザーに表示されなくなります。これは、メッセージングでのカスタマーの入力ステータスのリアルタイムの可視性に影響を与える可能性があります。
- メッセージングでの既読ステータス:メッセージが既読になったときに表示される既読ステータスのインジケーターはサポートが終了しました。
- ツイートインジケーターへのいいね:チケット内のコメントに「いいね」を付けることはできますが、このアクションを示すインジケータは更新されません。
必要となる作業
何もありません。すべての変更は、Xインテグレーションを使用するすべての顧客に展開されます。Zendeskのエクスペリエンスにシームレスに統合されたX API V2により、信頼性とサポートが向上します。ぜひお楽しみください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。