問題の内容
エンドユーザーがメッセージングでWeb Widgetからリクエストを作成し、メールフィールドに入力します。しかし、チケットからエンドユーザーのプロフィールを開くと、「メール」フィールドには何も表示されません。
解決のステップ
設定で「確認済みメールのみを使用」が選択されている場合、エンドユーザープロフィールの「メール」フィールドは空になる可能性があります。エンドユーザーがJSON Webトークン（JWT）で認証されていないため、メールアドレスが確認されていません。そのため、メールアドレスはユーザープロフィールに登録されません。
これを解決するために、すべてのタイプのメールアドレスを受け入れることができます。メッセージング設定で、「確認済みメールと未確認メールの両方を使用」と「未認証ユーザー - クレーム確認済みメール」の両方を選択します。
これにより、エンドユーザーの「メール」フィールドにすべてのメールアドレスが表示されます。
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