問題の内容
メッセージングソーシャルチャネルの一部としてWeChatの公式アカウントをZendeskアカウントに接続しました。カスタマーからメッセージを受信するが、発信メッセージにエラーが表示される。配信されませんでした。
解決のステップ
WeChatを追加した後、着信メッセージが問題なく届くことがあります。ただし、WeChatアカウントが確認されていない場合、Zendesk Sunshine ConversationsはAPIを呼び出してWeChatに発信メッセージを送信することはできません。問題を解決するには、認証済みWeChat公式アカウントをリンクしていることを確認してください。詳しくは、次の記事を参照してください:WeChatソーシャルメッセージングチャネルの追加
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