発表日 ロールアウト開始日 ロールアウト終了日
2024年10月28日 2024年12月5日 2024年12月5日

Zendeskインテグレーションサービス(ZIS)フローとカスタムアクション内でOAuth接続を参照できるようにする方法について、今後のアップデートを発表します。

このお知らせの内容は以下のとおりです。

  • 変更内容
  • Zendeskがこれらの変更を行う理由
  • 必要となる作業

変更内容

これまで、ZISを使用する開発者は、パスを使用してフローまたはカスタムアクション内でOAuth接続のアクセストークンを参照していました。 $.connections.{oauth_connection_name}.access_token」でツリーベースの最大権限を有効にします。

Zendeskが、ZISコネクションにおける追加の認証方法のサポートを発表したときに、ZISアクションでコネクションを利用するための新しい方法として connectionName プロパティを削除します。

これまでは、どちらの参照方法もサポートされていました。今後、OAuthアクセストークンリファレンスパスが含まれている場合、バンドルをアップロードまたは更新することはできなくなります。

Zendeskがこの変更を行う理由

この変更により、資格情報が安全に保たれ、攻撃者に資格情報が開示されたりキャプチャされたりする機会をさらに制限できます。

必要となる作業

現在実行中のフローは問題なく実行され続けるため、すぐに対応する必要はありません。ただし、新しいバンドルを作成する開発者や、既存のZISバンドルを更新する場合は、OAuthアクセストークンのリファレンスパスへの参照を必ず削除する必要があります。代わりに、 connectionName プロパティに含める必要があります。詳細について は、「ZISフロー内でコネクションを使用してAPIリクエストを認証する」を参照してください。

この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。

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