一般的な個人を特定できる情報（PII）は、AIエージェントのデータベースにインポートされる前に検出し、サニタイズできます。このサニタイズは、GDPRへの準拠に従って適用され、個人を特定できる情報（PII）データをサニタイズします。詳細はこちらを参照してください。
すべてのAIエージェントには、以下のプリセットが用意されています。
- IBAN
- メールアドレス
- クレジットカード番号
- 米国社会保障番号
- 個人識別コード（オーストリア、チリ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、アイスランド、イタリア、ラトビア、ノルウェー、ポーランド、ルーマニア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス）
ユースケースの例
モデルは、顧客がアカウントのパスワードをリセットしたいと述べているチャットテキスト内の info@ultimate.ai を検出し、「Email」という名前のエンティティとして分類します。検出されたメールアドレスは、その後、会話の文脈で使用され、顧客にパスワードリセットリンクをメールで送信します。
モデルは、顧客がベルリンの支店について問い合わせているチャットテキスト内の「Berlin」を検出し、「City」という名前のエンティティとして分類します。検出された都市名は、その後、会話の文脈で使用され、ベルリンで営業中の支店に関する情報を顧客に提供します。
顧客が「order number 736513」のステータスについて問い合わせます。モデルは、「736513」が顧客の注文番号であることを検出し、「Order Number」という名前のエンティティとして分類します。検出された注文番号は、その後、会話の文脈で使用され、顧客に注文に関する有用な情報を提供します。
設定方法
過去の会話データがサニタイズされるようにするには、以下の手順に従います。