目的のワークフローを推進するインテグレーションを設計する際、以下の領域を考慮する必要があります。ここでは、以下の出力の参照について説明します。
チャットテキスト
すべてのCRMは、1つ以上のメッセージを連続して送信でき、動的データを入力できます。省略表現 {{paramName}} を使用して情報を直接出力し、AIエージェントメッセージに値をレンダリングするか、パラメータ名を使用して、条件設定ブロックを使用して可能な各パラメータ値に基づいてAIエージェントメッセージをカスタマイズできます。
チケットとメールテキスト
チケットとメールのAIエージェントは、認識された目的に返信して1つのメッセージを送信できます。そのため、一般的には少ないよりも多い（関連する）情報のほうがよいと言えます。
ただし、1つのメッセージしか送信できない場合は、複数の結果に対してメッセージを構築する際は注意が必要です。条件設定ブロックを使用して、可能な限り多くのレスポンスの本文をセグメント化してください。
カードとカルーセル
動的なカードとカルーセルには、受信したAPIデータを入力できます。たとえば、1回の注文に複数の配送がある顧客の場合など、複数のオプションを一度に表示したい場合に最適です。エンドユーザーが選択したカードをクリックすると、その特定の項目にのみ関連する情報が対話に公開されます。
特に、「カードとカルーセル」については、以下のフィールドにどのように入力するかを慎重に検討してください。これらはすべて、動的APIコンテンツ、静的テキスト/URL、またはその両方の組み合わせです。
カードデータ：画像のURL、カードのタイトル、および説明
カードボタン：ボタンのテキスト
対話：追跡リンク、配送先の国、最終更新からの日数など、結果のフローをカスタマイズするために、対話の残りの部分に公開したい追加のパラメータ
CRMによって、表示できる内容と表示すべき内容が制限されていることに注意してください。制限事項については、こちらで確認してください。
通常、どのフィールドも、NULL、未定義、または空のAPIデータを返しません。特定のエッジケースに該当する場合、フォールバック値の追加を検討してください。