現在のプランを確認
アドオン AIエージェント - Advanced

このガイドでは、AIエージェント(Advanced)に接続せずにメッセージングからインテグレーションIDのリストを取得する方法について説明します。

メモ:このガイドでは、Postmanを使用します。Postmanをお持ちでない場合は、Postman Webサイトでアカウントにサインインして、アプリをダウンロードしてください。

1. AIエージェント(Advanced)ダッシュボードで、APIリクエストを送信をクリックします。

以下が表示されます。

2. Sunshine Conversationsからのリストインテグレーション取得リクエストが表示されます。

 

3. 地域に応じて、Sunshine Conversationsから適切なエンドポイントサーバーをコピーし、Postmanに貼り付けます。

次に、リストインテグレーションエンドポイントの必須パラメータのアプリIDを取得します。

4. Zendesk管理センターで、サイドバーのアプリとインテグレーションをクリックし、API > Conversations APIを選択します。

5. 「APIキーを作成」をクリックします。このボタンは、初めてキーを作成する場合はページの下部に表示され、以前にキーを作成したことがある場合は右上に表示されます。

6. 新規キーを作成ダイアログで、分かりやすいキー名を入力し、次へをクリックします。

7. 共有シークレットのコピーダイアログの各IDとシークレットキーでコピーをクリックして、クリップボードに保存し、次へをクリックします。

重要:アプリID、キーID、シークレットキーを必ずコピーし、安全な場所に保存してください。これらはインターフェイスに再び表示されません。

8. Postmanで、URLの{appId}を上記でコピーしたアプリIDに置き換えます。

9. 認証タブをクリックし、ドロップダウンメニューからBasic認証を選択します。

10. ユーザー名にコピーしたキーIDを入力します。パスワードにコピーしたシークレットキーを入力します。 

11.送信をクリックします。

レスポンスには、すべてのインテグレーションIDが表示されます。各インテグレーションIDにはタイプが指定されるため、簡単に区別できます。

すべてのインテグレーションのリストを取得したら、デフォルトの回答者を割り当てることができます。これにより、AIエージェント(Advanced)に接続されているときに、チャネルの引き継ぐを防ぐことができます。

Powered by Zendesk