Zendesk Chatでの高度なAIエージェントのチケット自動作成の有効化

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アドオン	AIエージェント - Advanced

エスカレーションのニーズに合わせて、Zendeskでチケットの自動作成を有効にすることができます。これを有効にすると、終了後にチャットが自動的にチケットになります。

すべての受信チャットを記録する場合に便利です。ただし、チケットを管理する優れたタグ付けシステムも必要です。

変更を元に戻すには

1. Zendesk Chat > 設定 > アカウント > Zendesk Support（タブ）に移動します。
   • チケット自動作成：自動に設定します。 
   • 会話ログの表示：プライベートに設定します。
   • チケットの割り当て：最後のエージェントに設定します。
     
2. 保存をクリックします。

設定の詳細については、Zendeskの記事チケット作成オプションの設定を参照してください。