エスカレーションのニーズに合わせて、Zendeskでチケットの自動作成を有効にすることができます。これを有効にすると、終了後にチャットが自動的にチケットになります。
すべての受信チャットを記録する場合に便利です。ただし、チケットを管理する優れたタグ付けシステムも必要です。
変更を元に戻すには
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Zendesk Chat > 設定 > アカウント > Zendesk Support（タブ）に移動します。
- チケット自動作成：自動に設定します。
- 会話ログの表示：プライベートに設定します。
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チケットの割り当て：最後のエージェントに設定します。
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保存をクリックします。
設定の詳細については、Zendeskの記事チケット作成オプションの設定を参照してください。