質問

プランをダウングレードすると、カスタムレポートとダッシュボードはどうなりますか？

回答

カスタムレポートとダッシュボードを作成した後で、Exploreプランを旧バージョン、Professional、またはEnterpriseからLiteにダウングレードすると、これらの機能にアクセスできなくなります。Liteプランは、カスタムレポートとダッシュボードをサポートしていません。

ただし、これらの機能へのアクセスを含むプランにアップグレードすると、以前に作成したカスタムレポートとダッシュボードにアクセスできるようになります。

詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk Exploreの各種プランについて。

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