質問
Oktaでユーザーロールをマッピングするにはどうすればよいですか？
回答
シングルサインオン（SSO）またはユーザープロビジョニングをOktaで実装する場合、ロールマッピングを効果的に設定することが不可欠です。Oktaでは、ロールマッピングに関連する2つの主要な属性が表示されます。ロールと カスタムロール。
- ロールとは、エンドユーザー、エージェント、管理者などのZendeskのユーザータイプを指します。
- カスタムロールとは、Zendeskに固有のエージェントロールのことです。詳しくは、「Zendesk Supportでのシステムカスタムエージェントロールの概要」を参照してください。
関連する属性を理解するのに役立つマッピングの例を次に示します。
| Okta ロール | Oktaカスタムロール | Zendeskユーザーロール |
| エンドユーザー | （なし） | エンドユーザー |
| 管理者 | （なし） | 管理者 |
| エージェント | ライトエージェント | ライトエージェント |
| エージェント | スタッフ |
スタッフ |
| エージェント | チームリーダー |
チームリーダー |
Okta SSOの設定について詳しくは、次の記事を参照してください。Setting up SAML single sign-on with Okta（Oktaを使用したSAMLシングルサインオンの設定）」を参照してください。
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