問題の内容
Chatダッシュボードで、ユーザーの一時停止を解除した後に「Create ticket 」リンクをクリックすると、「Failed to create Zendesk Support ticket」というエラーが表示されます。
解決のステップ
エージェントワークスペースがアクティブになっている場合、エンドユーザーがチャットをリクエストした時点で一時停止になっていた場合、チャットからチケットを作成することはできません。回避策として、Supportを開き、エージェントワークスペースでチケットを作成します。詳しくは、次の記事を参照してください：Zendeskエージェントワークスペースの制限事項
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。