問題
Chatダッシュボードで、ユーザーの一時停止を解除した後に「Create ticket」リンクをクリックすると、「Failed to create Zendesk Support ticket」というエラーが表示される
解決策
エージェントワークスペースがアクティブになっている場合、エンドユーザーがチャットをリクエストしたときに一時停止されていた場合は、チャットからチケットを作成することはできません。回避策として、Supportを開き、エージェントワークスペースでチケットを作成します。
詳しくは、次の記事を参照してください:チケットの操作
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