先月リリースされた機能の概要については、 最新情報を参照してください。
今週のリリースノートは以下のとおりです。
高度なAI
新規：
- 2025年2月4日以降、高度なAIの新規のカスタマーは、一部のAIを搭載したエージェントと管理機能がデフォルトでオンになるため、カスタマーエクスペリエンスが合理化され、当社のプラットフォームから得られる価値が最大化されます。
AIエージェントとナレッジベース
新規：
- AIエージェントには、ビジネス要件に合わせてEssentialとAdvancedの2つの柔軟なプランが用意されています。
- 個々のテーマのstyle.cssサイズの制限を300KBから800KBに変更しました。
Talk
固定：
- ユーザーが別のタブを表示していた場合、コールコンソールが表示されないことがある不具合を修正しました。
- IVR設定でグループを削除すると、APIとUIが一致しないことがある不具合を修正しました。
今週更新のない製品
- Support
- モバイルSDK
- チャットとメッセージング
- Explore
- 管理センター
- Zendesk QA
- Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）
- アプリ・マーケットプレイス
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