問題の内容

オムニチャネルルーティングを有効にしようとすると、「Invalid settings」というエラーが表示されます。

解決のステップ

この問題を解決するには、「グループベースルーティング」タブをクリックし、固有の自動ルーティングタグを追加します。次に、「保存」をクリックします。

これは、メールチケットをオムニチャネルルーティングの標準キュー経由でルーティングするための必須タグです。

詳しくは、次の記事を参照してください：オムニチャネルルーティング設定の管理

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