問題の内容
ライトエージェントがログインしようとすると、次のエラーが表示されます。入力されたパスワードは、次の要件を満たしていません。このエージェントに割り当てられたチケットを再割り当てしてください。パスワード: は無効です。
解決のステップ
ライトエージェントがアクティブなチケットの担当者である場合、このエラーが表示されることがあります。ライトエージェントはチケットの担当者になれません。ライトエージェントにチケットが割り当てられないようにするため、Zendeskは、ライトエージェントがアクティブなチケットの担当者としてリストされている間は、アカウントへのアクセスや資格情報の更新を禁止します。これを解決するには、
- ライトエージェントを担当者とするすべてのチケットを再割り当てする
- ライトエージェントのロールをアップグレードする
詳細については、次の記事を参照してください：ライトエージェントのアクセス権限の概要と設定
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