質問
Exploreビューとサポートビューでチケットを比較しています。I 過去の日数に基づく日付範囲を使用します。不一致があるのはなぜですか？
回答
サポートビューの「過去 x 日間」の時間フィルターは、現在のタイムスタンプから過去 x 日までのカウントを時間で開始します。「リクエスト日」フィールドで「過去7日間」を選択すると、サポートビューには過去168時間の基準に一致するチケットが表示されます。Exploreでは、過去x日間のフィルターは、時間範囲の最初の日の00:00時間の一致基準を考慮し、フィルター内の最終日の23:59時間に終了します。代わりに、サポートのビューとExploreのクエリを比較するには、Exploreの時間フィルターx hours pastを使用します。
詳細については、こちらの記事を参照してください。Exploreのレポーティングとデータの不一致のトラブルシューティング。
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