質問
旧バージョンのSupport Essentialプランでは、どのようなトリガ条件とアクションを使用できますか？
回答
Essentialプランでは、カスタマーはデフォルトのトリガに存在する条件とアクションに制限されます。
条件は次のとおりです。
- チケット>担当者
- チケット >> コメント
- チケット>の優先度
- チケット >プライバシー
- チケット>のステータス
- チケット >> チケット
- チケットの詳細>現在のユーザー
- リクエスタ >
使用できるアクションは次のとおりです。
- 通知方法 - >ユーザーメール
デフォルトのトリガの詳細については、次の記事を参照してください。
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