フォーラムトピックのチケットチャネル

質問

フォーラムトピックは、トリガを作成するときに「チケットチャネル」フィールドで利用できます。これはどういうことですか？

回答

フォーラムトピックとは、エンドユーザー向けのWebポータルのオリジナル版を指します。このポータルは廃止され、代わりに製品ガイドをご利用いただけます。トリガを作成する場合は、「Ticket> Channel | is | Help Center post」を使用して、ヘルプセンターでの次のアクションから作成されたチケットを検出します。

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• Zendeskの各種チャネルについて
• チケットトリガの条件およびアクションのリファレンス

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