メッセージングMetadataで非表示の会話フィールドが無視されるのはなぜですか？

質問

AIエージェント応答を分岐させるメッセージングMetadataで非表示の会話フィールドが無視されるのはなぜですか。

回答

AIエージェントは、チケットフィールドがロジックフローに含まれていないか、ユーザーに表示されていない場合、会話フィールドを参照できません。

Sunshine Conversations APIを使用して、Set Conversation Fields on widget loadというAPIエンドポイントを呼び出した後、会話に設定されたMetadataを取得します。

Metadataを取得するには：

1. 「APIコールを実行する」オプションを選択します。
2. 会話APIを取得するようにAPIコールを設定する
3. Sunshine Conversations変数を使用して、API URLにapp_idとconversation_idを設定します。
4. 会話キーを使用したAPIコール認証の設定
5. 会話キーをコネクションとして保存する
6. テストAPIコールを実行し、"Metadata" JSON属性の会話フィールドをzenticket_field{ticket_id}形式の変数として保存します。
7. この変数を分岐条件に使用します

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