先月リリースされた機能の概要については、 新機能を参照してください。
今週のリリースノートは以下のとおりです。
AIエージェントとナレッジベース
新規：
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CSAT応答を一覧表示する新しいパブリックAPIを追加しました。
Copilot
新規：
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インテリジェントトリアージ：
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目的モデルの改善：各アカウントの目的の変更をより適切に把握し、予測に影響を与えるために使用します。
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Zendeskワークフォースマネジメント（WFM)
固定：
予測
- インバウンド業務量と必要な人員配置のエクスポート：エクスポートには、選択した期間で選択したワークストリームのみが反映されます。
モバイル
Android
新規：
- Android 16 Support: SDKはAndroid 16と完全に互換性があり、Googleの最新のアップデートとプラットフォーム要件に準拠しています。
- 特定の会話の未読メッセージ数の取得のサポート： 会話IDを getUnreadMessageCount() に渡して、特定の会話の未読数を取得できるようになりました。詳細については、 APIドキュメントを参照してください。
固定：
- 全画面表示で戻るボタンをタップすると、新しい会話が予期せず作成される問題を修正しました。
- ヘルプセンターの記事を表示するときに、サポートされていないOkHttpメソッドの呼び出しを標準のKotlinユーティリティに置き換えることでクラッシュする問題を修正しました。
- プッシュ通知で会話を開いた後に添付ファイルをアップロードするとクラッシュする問題を修正
- 新しい会話を開始した後、古いプロアクティブメッセージIDが誤って再利用される問題を修正しました。
- Zendesk.invalidate() の動作を改善し、SDKリソースを完全にクリーンアップし、メモリリークを防止しました。
iOS
固定：
- 接続を再確立した後にタップして再試行すると、スピナーの読み込みが無限に終了する問題を修正しました。
- ボットによって表示されるリッチテキストに関連するRTL（右から左へ）言語表示の問題を解決しました。
- 「canUserSeeConversationList」がfalseに設定されていた場合の未読カウンタの動作を修正し、正確な未読メッセージ数を保証しました。
- スペースを含むファイル名の処理に関する不具合を修正しました。
- イベントが正しい順序で表示されるように、イベントの順序付け問題に対処しました。
- すべてのGuide記事のURLのデリゲートを呼び出し、カスタムURL処理を有効にする不具合を修正しました。
- ThumbsDownボタンの幅を調整し、ボタンの幅が広すぎないようにしました。
今週更新のない製品
- Support
- チャットとメッセージング
- Talk
- 管理センター
- Explore
- Zendesk QA
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