Zendeskでは毎月、お客様をサポートし、有意義な方法でお客様とつながるために設計された多様でインタラクティブなウェビナーを提供しています。Zendeskの徹底研究による新機能の説明、製品インサイトの交換による製品チームとの直接的なフィードバックの共有、Zendeskの基本情報に関するライブによる基礎情報の提供、Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）：WFMとQAのライブトレーニングは、どなたでも受講できます。これらのセッションは、ライブデモ、実際のユースケース、オープンな対話、Zendeskエキスパートへの直接のアクセスなどによって、お客様に常に情報を提供し、エンゲージメントを高め、活力を与えることを目的としています。
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Zendeskの基本情報に関するライブ毎週開催されるこのインタラクティブなセッションは、Zendeskの主要機能を最大限に活用するために役立ちます。これらのウェビナーは、初心者やリフレッシュが必要なお客様に最適で、ライブデモ、実例、エキスパートによるガイダンスを提供します。ベストプラクティスを学び、一般的なワークフローを実際に見て、質問にライブで回答を得られるため、Zendeskを利用して自信を持ってビジネスをサポートできます。
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製品インサイトの交換これは、Zendesk製品チームと直接つながる、協力的でオープンなディスカッションの機会です。これらのインタラクティブなセッションでは、お客様からのフィードバックに耳を傾け、お客様が直面している課題を理解し、Zendeskがどのように改善できるかを模索します。ここで共有された情報は、その場に留まらず、Zendeskの将来の製品を形作り、次の開発の方向性に影響を与えます。
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Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）：WFMとQAのライブトレーニング
このインタラクティブなセッションでは、Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）とZendesk QAを既存のツールとシームレスに統合し、ワークフォースプロセスを最適化し、最高品質のカスタマーインタラクションを実現する方法を学習します。各ウェビナーにはQ&Aコーナーがあり、リアルタイムで質問にお答えします。
- Zendesk QAを実装する3つのステップ – ステップ2：レビューの自動化とチームへの効果的なコーチング - 7月9日
- Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）を実装する6つのステップ - ステップ3：リアルタイムおよび履歴レポートでのパフォーマンスの追跡 - 7月16日
- Zendesk QAを実装する3つのステップ – ステップ3：AI機能によるQAの強化 - 7月23日
- Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）を実装する6つのステップ - ステップ4：予測の設定と最適化 - 7月30日
Zendeskの徹底研究
Zendeskの徹底研究は、毎月最終木曜日に開催されるバーチャルイベントシリーズです。これらのインタラクティブなセッションは、実践的なガイダンス、実際の製品のウォークスルー、および製品チームとのライブQ&Aを通じて、Zendeskをさらに活用していただくことを目的としています。
- Zendeskの徹底研究：人間のようなAI、信頼されるCX - 7月24日
お見逃しなく—今すぐ登録
Zendeskでは今月の新しい気づきや情報、そして成長の機会を楽しみにしています。これらのイベントは、Zendeskをより活用し、Zendeskチームとつながり、コミュニティの他のメンバーから意見を聞くために役立つように設計されています。質問やフィードバックを共有する場合も、最新情報を調べる場合も、すべてのセッションにお客様の居場所があります。