認証エラー:SMTP認証が提供されていないか、サポートされていません

問題の内容

メールアカウントを以前のSellという営業アカウントに統合しようとしています。手順に従ってメールを追加すると、次のエラーメッセージが表示されます。認証：SMTP認証が提供されていないか、サポートされていません。SMTP設定を確認してください。

提供されない、またはサポートされていない解決方法

エラーメッセージ「認証：SMTP認証が提供されていないか、サポートされていない場合、Office 365側でOAuthアプリケーションの認証が成功したことを示します。しかし、インテグレーションの接続時にSMTP AUTHエラーが発生しました。

問題を解決するには

1. メール管理者に依頼して、メールアカウントでSMTP AUTHを有効にしてください。詳細については、次の記事を参照してください：Microsoft 365管理センターを使用して、特定のメールボックスでSMTP AUTHを有効または無効にする
2. メールプロトコルを有効にした後、Office 365メール統合

メモ：SMTPのみを有効にしても、このエラーメッセージは解決されません。Office 365では、このメールプロトコルはデフォルトでオフになっています。メール管理者は、メールボックスのIMAPとSMTPおよびSMTP AUTHの両方を有効にする必要があります。これは、営業がこれらのプロトコルを使用してメールを同期し、アカウントに送信するためです。

詳細については、次の記事を参照してください：メールインテグレーションエラーのトラブルシューティング。

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