ブラウザから音声コールへのマイク アクセスを許可するにはどうすればよいですか。

質問

ブラウザから音声コールへのマイク アクセスを許可するにはどうすればよいですか。

回答

ブラウザからマイクにアクセスできるようにするには、次のセクションを参照してください。

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Edge

Chrome

「許可する（デフォルト）」ではなく、マイクとサウンドを「許可する」に設定します。

1. ブラウザのURLにあるView site informationアイコンをクリックします。次に、「サイト設定」を選択します。
   
2. 「マイク」で、値を「自動（デフォルト）」から「許可する」に変更します。
   
3. 「サウンド」で、値を「自動」（デフォルト）から「許可」に変更します。
   

詳細については、Google Chromeのヘルプの次の記事を参照してください：Chromeでカメラとマイクを使用。

Safari

1. Safariで、「Settings...」を開きます次に、「Websites」タブをクリックします。
2. 「マイク」をクリックし、サブドメインの権限を「許可する」に変更します
   
3. 「自動再生」で、サブドメインの権限を「すべて自動再生に許可する」に変更します。
   

詳しくは、次の記事を参照してください：「Change Websites preferences in Safari on Mac（MacのSafariでWebサイトの設定を変更する）」

Firefox

Firefoxでは、コールの受信時にマイクの管理を行えます。

1. Zendeskからコールを受けます
2. 確認ポップアップで、今後この選択をFirefoxに記憶させる場合は、「この選択を記憶する」を選択します。
   
3. 「許可」をクリックします

サブドメインに例外を追加して、音声が自動的に再生されるようにします。そうしないと通知が届かない可能性があります。詳細な手順については、次の記事に従ってください。「Firefoxでメディア自動再生を許可またはブロックする」

Edge

1. Edgeで、右上の3つの点のアイコンをクリックします。次に、「設定」をクリックします。
2. 「設定」メニューで、「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。次に、「Site permissions」をクリックします。
3. 「すべての権限> メディアの自動再生」をクリックします。
4. 「Customised behaviours」で、「Add site」をクリックします。
5. テキストボックスにZendeskサブドメインを追加します。次に、「追加」をクリックします。
   

詳しくは、以下の記事を参照してください。

• トラブルシューティング：Zendesk Talkに関する問題
• 音声Supportの提供準備

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