Zendeskでは毎月、お客様をサポートし、有意義な方法でカスタマーとつながるために設計された多様でインタラクティブなウェビナーを提供しています。Zendeskの徹底研究による新機能の説明、製品インサイトの交換による製品チームとの直接的なフィードバックの共有、Zendesk WEM：WFMとQAのライブトレーニング）による基本情報の提供、コミュニティリーダーが主催するバーチャルのユーザーグループミーティングで参加者とつながるなど、さまざまなセッションが用意されています。これらのセッションは、ライブデモ、実際のユースケース、オープンな対話、Zendeskエキスパートへの直接のアクセスなどによって、お客様に常に情報を提供し、エンゲージメントを高め、活力を与えることを目的としています。
Zendeskの徹底研究
Zendeskの最新情報を最前列でご覧いただけます。Zendeskの製品チームとプロダクトマーケティングチームが主導するこのセッションでは、最新の機能を紹介し、ベストプラクティスを共有し、Zendeskエクスペリエンスを最大限に活用するためのライブデモを提供します。また、リアルタイムで質問したり、フィードバックを共有したりして、今後の製品開発に役立てることができます。
- AI Summitシリーズ：Copilot - 10月23日
- AI Summitシリーズ：エージェントと知識 - 10月30日
特記事項
- AI Summitシリーズ：従業員向けサービス - 11月6日
- AI Summitシリーズ：コンタクトセンター - 11月13日
ユーザーグループのネットワーキングイベントユーザーグループは、ユーザーが主催するユーザーのための集まりです。有益な知識を共有し、ユーザー同士の新しいつながりを作ることを目的としています。同じような課題に直面しているZendeskユーザーとつながり、有益な情報を共有することができます。Zendeskの新しい活用方法や、共通する課題への対処方法などを確認し、プロフェッショナルなネットワークを構築することができます。
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Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）：WFMとQAのライブトレーニング
このインタラクティブなセッションでは、Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）とZendesk QAを既存のツールとシームレスに統合し、ワークフォースプロセスを最適化し、最高品質のカスタマーインタラクションを実現する方法を学習します。各ウェビナーにはQ&Aコーナーがあり、リアルタイムで質問にお答えします。
- Zendesk QA：QAスコアカードの作成と評価 - 10月7日
- Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）：初期設定とエージェントの作業の定義 - 10月7日
- Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）：レポーティングと予測の基礎 - 10月15日
- Zendesk QA：レビューの自動化とチームへの効果的なコーチング - 10月15日
- Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）：レポーティングと予測の基礎 - 10月22日
- Zendesk QA：レビューの自動化とチームへの効果的なコーチング - 10月22日
- Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）：スケジュール管理の基本 - 10月29日
- Zendesk QA：AI機能によるQAの強化 - 10月29日
お見逃しなく—今すぐ登録
Zendeskでは今月の新しい気づきや情報、そして成長の機会を楽しみにしています。これらのイベントは、Zendeskをより活用し、Zendeskチームとつながり、コミュニティの他のメンバーから意見を聞くために役立つように設計されています。質問やフィードバックを共有する場合も、最新情報を調べる場合も、すべてのセッションにお客様の居場所があります。