検証済みのAI要約◀▼
コール中またはコール後にカスタマープロフィールにメモを追加して、取引先の管理を強化します。メモは時系列で表示され、インタラクションを効果的に追跡できます。絵文字やスニペットを追加して、メモを充実させることができます。設定によっては、取引先をクローズする前にメモの追加が必要になる場合があります。この機能により、コミュニケーションを効率化し、将来の参照のために関連するすべての情報を確実に取得できます。
エージェントはコール中、コール終了後、またはコールを転送する前に、 取引先にメモを追加できます。アカウントの設定によっては、取引先をクローズする前にメモが必須の場合と オプションの場合とがあります。メモはカスタマープロフィールに時系列で 表示されます。
取引先にメモを追加するには
- 会話ボックスの下部にある「メモを追加」をクリックし、
メモを入力します。
- 緑色の矢印をクリックすると、メモの設定を追加できます。
- 絵文字タブをクリックすると、絵文字を追加できます。
各絵文字は2文字としてカウントされ 、文字数制限は1,000文字までです。
- ページアイコンをクリックしてスニペットタブを開くと、スニペットを追加できます。
- メモを書き終えたら、緑色のチェックマークをクリックします。
メモセクションの右上に メモアイコンが表示されます。
