新しい記事エディタに移行すると、ハイパーリンクに問題が発生する場合があります。たとえば、記事の先頭にリンクが表示される、変更が期待どおりに保存されない、作業中にページが先頭にジャンプする、などです。
これらの問題は、早期アクセスプログラムや、旧バージョンの記事エディタから新しいエディタに移行した直後によく発生します。
この記事では以下について説明します。
緊急の回避策
これらの問題が発生した場合は、旧バージョンのエディタに切り替えてください。
それには、次の操作を行います。
- 「Article settings」パネルで、「Switch to legacy editor」を選択します。
- 旧バージョンのエディタでハイパーリンクを更新する
- 新しい記事エディタに切り替える
- 編集者を切り替えたときは、フィードバックプロンプトを使用してエンジニアリングチームに問題を報告してください
ビジュアルエディターでリンクが更新されない場合は、HTMLで編集します。
- 新しい記事エディタで記事を開きます
- ツールバーのソースコードアイコンをクリックします。
- 編集する必要があるリンクのアンカーである
<a>タグを見つけます - URLまたはリンクテキストを更新する
- リンクを新しいタブで開くには、
<a>タグにtarget="_blank" rel="noopener"を追加します。
例:<a href="URL" target="_blank" rel="noopener">Link Text</a> - 変更を保存し、ビジュアルエディタに戻ってリンクが表示され、期待どおりに動作することを確認します
その他の修正
- 記事エディタを最新バージョンに更新します。パッチを確認してください。
- 更新したら、ブラウザのキャッシュをクリアして最新のエディタを読み込みます
- リンクを編集して挿入し、問題が解決されたかどうかを確認します
- 問題が解決しない場合は、Supportチームまたはプロダクトマネージャーにお問い合わせください。ブラウザのバージョンと問題を表示する手順を記載します。
- 修正が有効であるかわからない場合は、Supportに連絡するか、プラットフォームに関するお知らせを確認してください。
- 更新後も問題が解決しない場合は、キャッシュを再度クリアするか、別のブラウザを使用してブラウザまたはキャッシュの問題を確認してください
詳細については、「新しい記事エディタへの移行」を参照してください。
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