¿Como puedo ver todos los usuarios finales que tiene un agente asignados ?

1 コメント

  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Hola Alejandro Sánchez Sierra, puede construir un reporte en Explore con lo siguiente:

    • Métrica: Tickets creados
    • Filas: Nombre del agente asignado, Correo del agente asignado, Nombre del solicitante, Correo del solicitante (deberá incluir por lo menos 1 atributo de asignado y 1 atributo de solicitante)
    • Filtrar de modo a excluir valor vacío (NULL) de Agente Asignado

    En alternativa puede crear una vista donde en una columna incluya el solicitante, y agrupar por Agente Asignado (aquí también podrá optar por excluir tickets sin asignado).

    Si prefiere una Vista a un reporte de Explore, y para una búsqueda más compleja, le recomiendo la aplicación Búsqueda Avanzada.

    ¡Saludos!

    0

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