Hilo de conversaciones en los correos eléctricos

回答済み

2 コメント

  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Hola Ana Sofia Jaramillo, si entendí bien el requerimiento, esto se define a través de un placeholder que definimos en el disparador que notifica al solicitante de nuevos comentarios de agente.

    O sea, para enviar al solicitante el hilo - siempre y cuando un agente actualice el ticket con un comentario público - puede utilizar el placeholder "ticket.comments_formatted":

    Saludos

    0
  • Ana Sofia Jaramillo

    Pedro, 
    Muchas gracias por tu ayuda. 

    Un saludo. 

    0

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