Mudança no comportamento para abertura de arquivos tipo .OGA

Bom dia,

Após uma atualização recente no Zendesk, acredito que após a migração dos servidores On-premisse para Cloud WhatsApp, tivemos uma mudança no comportamento para abertura de arquivos tipo .OGA no Agent Workspace que está incomodando muito nosso time.

Arquivos tipo .OGA são áudios whatsapp que recebemos no agent workspace. Antigamente, ao clicar nesses arquivos, os mesmos eram executados no próprio navegador (sem a necessidade de fazer download). Agora temos que fazer Download e depois executar, poluindo muito nosso ambiente de trabalho (Recebemos muitos áudios).

Mais alguém com esse problema? Se sim, alguém consegue nos ajudar com suporte?