Limitacion mensaje zendesk

1 コメント

  • Julio H
    Zendesk Customer Care
    Hola, ¡Patricio!

    Creo que dependerá del comentario dentro de los eventos en el ticket, debes comprobar si lo enviado, esta como comentario interno en el ticket. Y también es recomendable utilizar el siguiente marcador:

    ticket.comments en vez de ticket.latest_comment, ya que que los comentarios internos del sistema en relación con la conversación, puede que estén separado en varias eventos.

    Para ver los eventos del ticket siga estos pasos: Visualización de todos los eventos para las actualizaciones de tickets 

    Si la incidencia persiste, podemos echarle un vistazo más a fondo.

    Por favor, contactar soporte por esta vía: Contactar con atención al cliente de Zendesk

    Un saludo.
    0

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