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Discussion - Tips and best practices from the community

Explore and share tips, workflows, customizations, and recipes related to the Zendesk suite of products, all curated from the experiences and insights of fellow Zendesk users.

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Six months ago I promised to write a post answering the question under the last post of the great series of Knowledge Ma...

投稿日時:2019年3月28日 · Andrei Kamarouski

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The original tip was posted by Wes. I am simply updating the tip to make it work with the current theme version. L...

投稿日時:2021年8月18日 · Trapta Singh

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As a Zendesk Administrator, you understand the critical role schedules and holiday management play in providing seamless...

投稿日時:2024年1月03日 · Brandon (729)

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** This reports is useful if the ticket can be assigned to different groups through its life cycle I was on a mission to...

投稿日時:2024年1月15日 · Abdelhameed Khaled

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A potential solution that solves for the dreaded Thank You reply that reopens a solved ticket. Due to constraints from Z...

投稿日時:2024年2月08日 · Trae McConniel

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Add Accordion to the templates
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Hi Community,   Question - Is there any way to automatically close an open accordion when you click to open another...

投稿日時:2024年6月18日 · Ifra Saqlain

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I really like the new Request list experience and we recently rolled it out. However, there were a few key features that...

投稿日時:2024年10月02日 · Matthew Toenjes

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Check out these Guide tips for your Help Center!   Follow this post and we'll update you when we add a new tip.  Tips ...

投稿日時:2013年8月21日 · Jennifer Rowe

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I've been searching the KB and I guess I'm not using the correct terms to find what feature I'm looking for. We get tick...

投稿日時:2025年2月05日 · Jeff Hubbard

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We've seen a recent uptick in SPAM emails to our Support channels.I was wondering if anyone had any Trigger/Automation s...

投稿日時:2025年2月19日 · Ross Thomas

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