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Discussion - Success with Zendesk

A Customer Success curated and tailored compilation of expert insights and actionable guidance that provide a comprehensive exploration of best practices and strategic tips, all meticulously designed to embolden your path to success while using Zendesk.

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Hi Community, I know multi-placement for articles is not possible at the moment, so I wanted to see what other users ar...

投稿日時:2024年1月16日 · Rebeca

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This month’s Success with Zendesk release is all about Zendesk and artificial intelligence. AI is the hot new trend in t...

投稿日時:2024年2月16日 · Delores Cooper

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Hi all! Posting this for sourcing tips and ideas from the community – either technical or "tactical". Mine it's a very...

投稿日時:2024年2月13日 · Federico

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Hi Z - Team, I was delighted to learn of Zendesk's free training on their products/services.  As a Customer Success Ma...

投稿日時:2024年2月08日 · ML Ross

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Hello, I'm exploring how we can migrate all of our support options into Zendesk. We currently have an external public-...

投稿日時:2024年1月08日 · Anthony Murillo

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Case closed emails
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Hello, in the experience of other support agents serving B2C users, do you guys ever trigger emails to users that their ...

投稿日時:2023年12月05日 · Deke Marquardt

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What are your Best Practices for communicating bugs that your programmers are already working on, to your Support Depart...

投稿日時:2023年9月18日 · Dana B

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Instead of sending an email, we're embarking on a big push for customers only to create tickets via the Zendesk web form...

投稿日時:2022年5月07日 · Allen Lai | Head of CX at Otter.ai

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Does anyone have experience using Zendesk for outage management? We're looking for pre-formatted tickets or templates w...

投稿日時:2021年3月23日 · Luke Bruce-Smith

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Just to give everyone that's reading this a quick overview of what I'm trying to accomplish:  I currently have 1 admin ...

投稿日時:2021年1月28日 · Timothy Lee

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