質問
顧客がヘルプ センター経由でチケットを送信することを望んでいません。そこからチケットの作成を無効にするにはどうすればよいですか?
回答
ヘルプ センターからチケットの作成をネイティブに無効にすることはできませんが、テーマからオプションのプレースホルダーを削除することで、エンド ユーザーからオプションを非表示にすることができます。
ヘルプ センターの HTML は、各ページ タイプのレイアウトとグローバル ヘッダーを定義する編集可能なテンプレートに含まれています。任意のページ タイプまたは要素のテンプレートをカスタマイズできます。
ユーザーが新しいリクエストを送信するためのボタンを非表示にするには、移動してヘッダーを編集します。これは、ヘルプ センターのすべてのページ、ヘルプ センターのホームページ、カテゴリ ページ、およびセクション ページのランディング ページの上部に表示されるバーです。
そのセクションで、リクエストの送信ページにリンクしているプレースホルダーを削除します。[マイ アクティビティ] リンクを非表示にすることもできます。
{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}
{{link 'my_activities' class='my-activities'}}
最後に、記事ページテンプレートの下で、削除します。 リクエスト コールアウト ヘルパー。ユーザーがリクエストを作成するためのリンクです。
{{request_callout}}
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