折れ線グラフは、解決したチケットの件数を前年の実績と月ごとに比較できる優れた手段の一つです。
必要条件
スキルレベル:初心者
所要時間:10分
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Zendesk Explore Professional
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編集者または管理者のアクセス権限(Exploreへのユーザーの追加を参照)
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Zendesk Supportのチケットデータ
Exploreでレポートを作成する方法
You can click the preview below to watch a video of this recipe, or continue to the walkthrough.
- Exploreで、クエリアイコン()をクリックします。
- 「クエリ」ライブラリで、「新しいクエリ」をクリックし、データセットとして「サポートチケット」を選択します。
- クエリビルダーの「測定基準」で、クエリに「チケット」を追加します。
- 「列」で「Ticket Solved - Month」属性を追加し、「適用」をクリックします。
- 「行」で「Ticket Solved - Year」属性を追加し、「適用」をクリックします。表示タイプアイコン()をクリックし、「折れ線」を選択します。
- 「Ticket Solved - Month」や「Ticket Solved - Year」などの追加する時間の属性の一つをクリックし、「データ範囲を編集」をクリックします。
- 「詳細設定」をクリックし、以下の範囲を設定します。
- 「開始日時」として「1年前」を選択します。
- 「終了日時」として「今日」を選択します。
行セレクターのヘッダー、「Ticket Solved - Year」をクリックすると、すべての年を選択してグラフに表示できます。