質問
ボイスメールがオフになっていると、Zendesk Talk 履歴の一部のチケットがボイスメールで放棄されたと表示されるのはなぜですか?
回答
[通話履歴] タブの [チケットの詳細] セクションの下に、その番号のボイスメールが無効になっているにもかかわらず、ボイスメールで [放棄] の完了ステータスの通話が表示されることがあります。エンド ユーザーにグリーティング (ボイスメール オフ)が表示され、グリーティングが完了する前に電話を切ると、その通話は [ボイスメール] で [放棄] として表示されます。
[履歴] タブの詳細については、次の記事を参照してください。Zendesk Talk の使用状況とクレジット履歴を表示する。
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