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Jiraインテグレーション
現在のプランを確認 この記事では、Zendesk SupportとAtlassian JiraのJiraインテグレーションについて理解し、設定し、使用するためのリソースへのリンクを掲載しています。この記事では、次のトピックについ...
編集日時:2024年6月21日
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Zendesk Support for Jiraインテグレーションの設定
現在のプランを確認 Zendesk Support for Jiraインテグレーションは、製品チームとサポートチーム間のコラボレーションを推進します。たとえば、エージェントはZendeskチケットから新しいJira課題をリンク...
編集日時:2024年11月27日
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Zendesk Support for Jiraインテグレーションの使用
現在のプランを確認 Jiraインテグレーションは、製品チームとサポートチームのコラボレーションを推進します。たとえば、ユーザーがチケットでバグを報告した後で、Zendeskから直接Jiraにバグについて報告することができます。...
編集日時:2024年12月12日
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現在のプランを確認 フィールド同期機能を使用して、Zendesk SupportとJiraの間でほぼリアルタイムにデータを同期することができます。これにより、2つのシステム間で情報が共有され、サポートチームとエンジニアリングチ...
編集日時:2024年6月27日
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現在のプランを確認 フィールドマッピングを保存してフィールドの同期を有効にすると、Zendesk Support for JiraアドオンによってJira Webhookが登録されます。Webhookは、リンクされた課題がユーザー...
編集日時:2024年6月21日
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Jira課題にリンクされているZendeskチケットの数のレポート
現在のプランを確認 Zendesk Support for Jiraインテグレーションでは、各課題にリンクされたZendesk Supportチケットの数に基づいてJira課題の順番を入れ替えることができます。これは、特定の機能...
編集日時:2024年6月21日
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Jira課題のステータスが変更されたときにチケットを更新する方法
現在のプランを確認 Jiraワークフローで課題のステータスが変更されたときに、JiraはそのJira課題にリンクされているZendesk Supportチケットを自動更新します。 Jiraワークフローはステータスとトランジショ...
編集日時:2024年12月12日
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Jira:Jiraインテグレーションのプロジェクトへのアクセス制限
現在のプランを確認 デフォルトでは、すべてのJiraプロジェクトはインテグレーションを通じて利用可能です。それをふまえて、Jira管理者はJiraプロジェクトへのアクセスを制限することができます。この機能により、特定のJiraプロジ...
編集日時:2024年6月21日
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Jiraインスタンスを移動する際のZendesk Jiraインテグレーションの移行
現在のプランを確認 この記事では、Jira ServerからJira Cloudインスタンスへの移行など、Jiraインスタンスを移動する際のZendesk Support for Jiraインテグレーションの移行プロセスについ...
編集日時:2024年6月21日
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