支払いの問題を解決する方法

請求、クレジットカード、請求書、税金に関する質問への回答が記載されている記事。支払いエラー、支払い方法、返金、キャンセルに関するコンテンツ。

アカウントに登録されているクレジットカードを変更するにはどうすればよいですか？

質問 登録されているクレジットカードを更新するにはどうすればよいですか？ 回答 請求情報を更新できるのはアカウントオーナーのみです。アカウントのオーナーが不明な場合は、次の記事を参照してください：「自分のアカウントのオーナーは誰ですか...

編集日時：2024年11月29日

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アカウントのサブスクリプションの請求期間は月払いまたは年払いに変更できますか？

質問 サブスクリプションの請求期間は月払いまたは年払いに変更できますか？ 回答 アカウントオーナー と 請求管理者 は、サブスクリプションサイクルを変更できます。詳細については、次のセクションを参照してください：「プランのサブスクリ...

編集日時：2024年8月20日

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支払いに関する問題51 - Decline

問題の内容 サブスクリプションを支払っても、次のエラーメッセージが表示されます。 当社のクレジットカード処理プログラムで次のエラーが発生しました:お客様のクレジットカードに対して請求は行われていません。 解決手順 [51]拒否 コード...

編集日時：2023年1月23日

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お支払いに関する問題：430360 - 低資金

問題の内容 以下のエラーが原因で支払いが拒否されました。 430360、100 -- 承認されていない、拒否された 解決のステップ エラーコード 430360は、お客様のアカウントに支払いを処理するための十分な資金がないことを示して...

編集日時：2025年4月17日

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請求書の内訳はどこにありますか？

質問 請求書はどこに表示されますか？ 回答 請求書を表示するには、管理センターに移動します。サイドバーにあるアカウント アイコン（）をクリックして、「 請求>」の順に選択します メモ：アカウントオーナーと請求管理者のみが、Ze...

編集日時：2025年4月15日

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私は財務チームに所属していますが、Zendesk アカウントの請求の詳細を更新するにはどうすればよいですか?

質問 請求部門で働いていますが、Zendesk のログイン情報を持っていません。アカウントの支払い方法またはその他の請求の詳細を更新する必要があります。これを行うにはどうすればよいですか？ 回答 Zendesk アカウントの所有者のみ...

編集日時：2023年1月12日

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アカウントの請求書のコピーはどのように入手できますか？

質問 最新のSupportアカウントの請求書はどこで入手できますか。ダウンロードできますか？ 回答 請求書をダウンロードできるのは、アカウントオーナーと請求管理者のみです。請求書のコピーをダウンロードするには： 上部のメニューバーで...

編集日時：2025年4月15日

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Zendesk の電信送金による支払いの詳細を教えてください。

質問 Zendesk の電信送金による支払いの詳細を教えてください。 回答 支払い方法は、Zendesk から受け取った請求書に記載されています。請求書をダウンロードする方法については、次の記事を参照してください。請求書の管理...

編集日時：2023年1月12日

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支払いに関する問題41 - Hold-call

問題の内容 サブスクリプションの支払いを試みていますが、次のエラー メッセージが表示されます。クレジット カード プロセッサで次のエラーが発生しました: [41] 保留中の通話。クレジット カードに請求されていません。 解決手順 [...

編集日時：2023年1月12日

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支払いに関する問題14 - Card No. Error

問題の内容 支払いをしようとしているのに、次のメッセージが表示されます：クレジットカード処理プログラムで次のエラーが発生しました: [14] カード番号エラー。お客様のクレジットカードに対して請求は行われていません。 解決手順 「[1...

編集日時：2023年11月28日

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支払いに関する問題54 - Expired Card

問題の内容 Zendesk から、支払いが正常に行われなかったというメッセージを受け取りました。エラーメッセージは次のとおりです。 transaction.054 の処理中にエラーが発生しました - カードの有効期限が切れています 解...

編集日時：2023年1月12日

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支払いに失敗した場合、クレジットカードによる支払いを再度処理しますか？

質問 支払いが拒否され、クレジットカード情報を更新しました。拒否された支払いを再処理するにはどうすればよいですか？ 回答 当社のシステムは、お客様がクレジットカード情報を変更してから24時間以内に自動的に支払いを再試行します。クレジ...

編集日時：2024年12月24日

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税金が課されるのはなぜですか?

質問 税金が課されるのはなぜですか?私のサブスクリプションは 1 つのことを言っていますが、請求書には追加の消費税が表示されていますか?サインアップしたとき、これはすでに含まれていると思いました。 回答 Zendesk サービスのサブ...

編集日時：2023年1月12日

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請求書を受け取るメールアドレスを追加するにはどうすればよいですか？

質問 請求請求書の受取人のリストにメンバーを追加するにはどうすればよいですか？ 回答 アカウントオーナーまたは請求管理者は、いつでも請求書の受信者リストにユーザーを追加できます。詳細については、次の記事を参照してください。請求書の受取...

編集日時：2025年4月15日

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サブスクリプションの料金を支払わない場合、アカウントはいつ解約されますか？

質問 サブスクリプションの料金を支払わない場合、アカウントはいつ一時停止されますか？ 回答 クレジットカードのお客様 アカウントは、更新日から22日後に一時停止されます。Zendeskポータルの機能は制限されます。更新日から29日...

編集日時：2025年2月18日

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請求、支払い、サブスクリプション、またはアカウントの解約に関する質問があります

質問 請求、支払い、サブスクリプション、またはアカウントの解約に関する質問があります。 回答 請求について詳しくは、以下の記事を参照してください。 Zendesk Suiteプラン Zendesk製品の購入 Zendesk Suit...

編集日時：2025年4月17日

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キャンセルされたアカウントにまだ請求されているのはなぜですか?

質問 キャンセルされたアカウントにまだ請求されているのはなぜですか? 回答 1 つ以上の製品で有効なアカウントをまだお持ちの場合は、Zendesk から請求書を受け取り、料金を確認できます。Remind Me ページで、あなたのメー...

編集日時：2023年1月12日

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請求書の送信先の電子メール アドレスを変更するにはどうすればよいですか?

質問 請求書の送信先の電子メール アドレスを変更するにはどうすればよいですか?今後の請求書を別のメール アドレスに送信するにはどうすればよいですか? 回答 Admin Centerで、アカウントアイコン( ) をサイドバーで選択し...

編集日時：2025年4月17日

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支払いに関する問題：430357 - Lost or Stolen Card

問題の内容 以下のエラーにより、支払いが拒否されました: 430357、100 -- 非認証、拒否 - LOST_OR_STOLEN_CARD。 解決のステップ エラーコード430357 - 紛失または盗難カード は、カードが盗難に...

編集日時：2025年4月15日

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サイクルの途中でアップグレードすると請求書にどのような影響がありますか?

質問 請求サイクルの途中でプランをアップグレードした場合、現在のプランと新しいプランの差額が請求されますか、それともアップグレードされたプランの全費用に対して 2 回目の請求が行われますか? 回答 上位プランのコスト増加分の日割り計...

編集日時：2025年4月17日

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マーケットプレイスで所有しているアプリのクレジットカードを更新するにはどうすればよいですか？

質問 私は開発者ですが、マーケットプレイスでアプリを購入する際に、顧客がクレジットカード情報を更新するのを支援したいのです。どのようにすればよいですか？ 回答 Stripeは、定義したルールに従って、さらに数回支払いを試行します。カス...

編集日時：2024年12月24日

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マーケットプレイスアプリの支払い方法を更新するにはどうすればよいですか？

質問 アプリのサブスクリプションの支払い方法またはカードを変更するにはどうすればよいですか？ 回答 Zendeskが構築したアプリの支払い方法を更新する必要がある場合は、Zendeskカスタマーサポート に連絡してください。 サードパ...

編集日時：2023年8月01日

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