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サブスクリプションとライセンス

サブスクリプション、ユーザーのライセンス、プランのアップグレード。価格に関する質問とサブスクリプションの問題に関するコンテンツ。


サポート アカウントのサブスクリプションの有効期限が切れるとどうなりますか?

質問 Zendesk Support アカウントの有効期限が切れるとどうなりますか? 回答 サポート アカウントが期限切れまたは一時停止された後もしばらくの間は引き続きアクセスできますが、サポート アカウントにチケットやメールが届くこ...

編集日時:2023年1月12日

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サブスクリプションのエージェントライセンス数を減らすにはどうすればよいですか?

質問 未使用のエージェントライセンスをサブスクリプションから削除する方法、またはエージェントのライセンス数をダウングレードする方法はありますか? 回答 アカウントでまだ使用していないエージェントライセンスがある場合は、そのライセンス...

編集日時:2023年1月12日

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新しいエージェントがChatを有効にできず、ライセンスが不足しているというメッセージが届いた

問題の内容 新しいエージェントがChatを有効にできません。ライセンスが不足しているか、Chatを有効にするオプションがグレー表示されています。 解決のステップ Chatで新しいエージェントを有効にしようとしていて、利用可能なライ...

編集日時:2022年11月22日

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Supportアカウントを解約しても、関連付けられたChatアカウントを保持できますか

質問 関連するZendesk Chatアカウントを維持しながら、Zendesk Supportアカウントを解約できますか? 回答 いいえ。Supportアカウントを解約した場合、関連付けられているChatアカウントを切り離すことはでき...

編集日時:2022年2月01日

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Explore は Chat アカウントに含まれていますか?

質問 Explore を使用して Chat に関するレポートを作成できますか? 回答 これは、お持ちの Zendesk アカウントの種類によって異なります。 統合チャット アカウント 同じアカウントで Support と Chat の...

編集日時:2023年1月12日

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