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レポートと分析のデータを理解する方法
メトリック、属性、フィルターの意味と使用するタイミング。式と計算に関する記事。Exploreのデータ不足に関連する問題に関するコンテンツ。
「コール待機時間」と「コール応答時間」のメトリックの違いは何ですか?
編集日時:2023年7月03日
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編集日時:2023年5月15日
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「解決済みチケット」(solved tickets)メトリックと「解決されたチケット」(tickets solved)メトリックの違いは何ですか?
編集日時:2023年1月12日
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Explore Answer Botレポートの試行と回答の違いは何ですか?
編集日時:2023年1月12日
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レポートでのパブリックコメントとエージェントの返信との違いは何ですか?
編集日時:2024年8月20日
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編集日時:2023年5月29日
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編集日時:2023年1月24日
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Explore のレポートに何日か表示されないのはなぜですか?
編集日時:2023年1月24日
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バックログ データセットが記録されたバックログのみを表示するのはなぜですか? Hour as 23?
編集日時:2023年1月12日
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ボットがチャットをエージェントに転送するときに、チャット対応の初回返信時間はどのように計算されますか?
編集日時:2024年2月27日
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編集日時:2023年1月24日
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編集日時:2024年11月07日
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チケット、更新履歴、およびバックログ データセットの違いは何ですか?
編集日時:2024年1月10日
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削除したカスタムメトリック、レポート、またはダッシュボードを復元できますか?
編集日時:2023年5月09日
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編集日時:2023年5月22日
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編集日時:2023年2月21日
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ExploreにChatデータセットまたはChatダッシュボードが表示されないのはなぜですか?
編集日時:2024年1月16日
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オンラインチャットから作成されたチケットがすぐに解決された場合、ワンタッチチケットとしてカウントされますか?
編集日時:2024年2月27日
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編集日時:2023年2月03日
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