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Web Widget(従来版)のドキュメント


Zendesk SuiteでWeb Widget(従来版)を活用してオムニチャネルをサポートする方法

現在のプランを確認 メモ:Web Widgetの更新バージョンにも、Zendeskの新しいメッセージングフローと自動会話フローを使用する、同様のオムニチャネルサポート機能がありますが、同じものではありません。詳しくは、「W...

編集日時:2024年6月21日

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Web Widget(従来版)関連のリソース

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「チャネル」>「従来版」>「Web Widget」 この記事では、ドキュメントやサポートのヒントなど、Zendesk Supportを利用してWeb Widget...

編集日時:2024年6月21日

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Web Widget(従来版)を使用してカスタマーサービスをWebサイトに埋め込む方法

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「チャネル」>「従来版」>「Web Widget」 メモ:この記事は、Web Widget(従来版)を使用するアカウントを対象としています。メッセージングWeb Widge...

編集日時:2024年6月21日

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Web Widget(従来版)でコンポーネントを設定する方法

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「チャネル」>「従来版」>「Web Widget」 メモ:この記事は、Web Widget(従来版)を使用するアカウントを対象としています。メッセージングWeb...

編集日時:2024年6月21日

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Support SDKを使用してモバイルアプリにカスタマーサービスを組み込む方法

現在のプランを確認 iOS用およびAndroid用Support SDKを使用して、Zendesk Supportのサポート機能をネイティブでモバイルアプリに埋め込むことで、エンドユーザーはアプリから直接サポートを受けられるよ...

編集日時:2024年6月27日

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特定のページからWeb Widgetチケットにカスタムタグを追加する方法

現在のプランを確認 Web Widget(従来版)経由で送信されたチケットにはすべて、チケットを送信したときにユーザーが訪問していたページのURLが含まれます。管理者はトリガを使用して、カスタムタグ、エージェントへの割り当て、ま...

編集日時:2024年6月21日

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WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget(従来版)を追加する方法

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「チャネル」>「従来版」>「Web Widget」 Web Widget(従来版)は、Webサイト、またはヘルプセンターの任意のページに追加できます。 Web...

編集日時:2024年6月21日

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カスタムチケットフィールドとチケットフォームのWeb Widget(従来版)での使用

現在のプランを確認 Web Widget(従来版)を使用して、問い合わせフォームに表示する情報をさまざまな手段でカスタマイズできます。この記事では、次のカスタマイズについて説明します。 カスタムチケットフィールドをWeb ...

編集日時:2024年8月08日

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複数のブランドへのWeb Widget(従来版)の追加

現在のプランを確認 この記事は、Web Widget(従来版)を使用するアカウントを対象としています。メッセージングにWeb Widgetを使用している場合は、「複数のブランドへのWeb Widgetの追加」を参照してく...

編集日時:2024年6月21日

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Web Widget(従来版)で制限付きヘルプセンターのコンテンツを使用する方法

現在のプランを確認 制限付きのヘルプセンター(ユーザーがアクセスするにはログインが必要)のコンテンツ、またはナレッジベースの制限されたコンテンツ(特定のユーザー以外は閲覧できない記事が含まれる一般公開のヘルプセンター)を、Web...

編集日時:2024年6月21日

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Web Widget(従来版)の状況依存ヘルプについて

現在のプランを確認 状況依存ヘルプとは、訪問者が現在閲覧中のWebページやヘルプセンターのコンテンツに基づいて、訪問者の質問や疑問に役立ちそうなおすすめのヘルプセンターの記事を表示するWeb Widget(従来版)の機能です。そ...

編集日時:2024年6月21日

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Web Widget(従来版)の高度なカスタマイズ

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「チャネル」>「従来版」>「Web Widget」 管理者は、管理センターからWeb Widget(従来版)内のコンポーネントの初期設定を完了し、開発者と協力して...

編集日時:2024年6月21日

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Web Widget(従来版)用のGoogleアナリティクスの設定と使用

Googleアナリティクスは、Webトラフィックの理解と分析に役立つ解析ツールです。Web Widget(従来版)は、GoogleアナリティクスのChat、ヘルプセンター、Talk、連絡先、チケットフォームなどのウィジェットイベ...

編集日時:2024年6月21日

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WebサイトまたはヘルプセンターからWeb Widget(従来版)を削除する方法

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「チャネル」>「従来版」>「Web Widget」 メモ:この記事は、Web Widget(従来版)を使用するお客様を対象としています。メッセージングWeb Wi...

編集日時:2024年6月21日

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Web Widget(従来版)での推奨記事の提示の有効化

現在のプランを確認 Web Widget(従来版)を実装することで、Webサイトのどこにでも「推奨記事の提示」機能を追加できます。Zendesk Chatをご利用のお客様の場合は、チャットをエスカレーションする前に、スムーズで一...

編集日時:2024年6月21日

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Web Widget(従来版)でのAPIを使用したオートリプライの設定

現在のプランを確認 記事付きのオートリプライは、Web Widget(従来版)で設定されるとすぐに動作しますが、JS APIを変更することで、一部の機能を次のように設定できます。 オートリプライを非表示にする コンタクトチャネ...

編集日時:2024年6月21日

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