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メッセージング用AIエージェントの使い方


Webチャネルおよびモバイルチャネル用のAIエージェントの作成

現在のプランを確認 メモ:この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 AIエージェントを作成し、エージェントに会話を渡す前にカスタマーとやりとりさせることで、基本的な応答設定だけでなく、Web Widg...

編集日時:2025年2月20日

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メッセージングチャネル用AIエージェントの追加と削除

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 作成したメッセージング用AIエージェントをメッセージングチャネルで表示するには、公開が必要です。必要に応じて、後でチャネルからAIエージェン...

編集日時:2025年2月20日

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AIエージェントのペルソナをカスタマイズしてAI生成の応答にパーソナリティを持たせる方法

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 AIエージェントのペルソナが、AI生成のメッセージに適用される表現のスタイルを決定し、会社のブランドを反映した一貫したコミュニケーションを実...

編集日時:2025年2月20日

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AIエージェントのアバターの追加と変更

この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 メッセージング用AIエージェントを作成した場合、ブランドやAIエージェントのペルソナに合わせて、アバター画像を追加または変更することができます。 この記事では、...

編集日時:2025年2月20日

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メッセージング用AIエージェントの標準応答のカスタマイズ

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 メッセージング用AIエージェントを作成すると、標準の応答がいくつか用意されています。それらをカスタマイズして、会話中にカスタマーが入力した...

編集日時:2025年2月20日

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メッセージング用AIエージェントの設定の表示と編集

この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 メッセージング用AIエージェントを作成したら、必要に応じてその設定を表示および編集できます。AIエージェントの設定項目には、AIエージェントの名前、アバター、言...

編集日時:2025年2月20日

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メッセージング用AIエージェントにおける言語管理

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント -(Essential)の一部です。 メッセージング用AIエージェントの言語設定では、デフォルトの言語を指定できます。さらに、複数の言語で会話できるようにボットを設定するこ...

編集日時:2025年2月20日

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制限されたコンテンツを会話ボットで使用するためのアカウントの設定

制限付きヘルプセンターのコンテンツを会話ボットで使用するには、標準のボット応答で返答生成や推奨記事を使用するなど、制限されたコンテンツの構成要素と、それを使用できる会話ボット内の場所、およびZendesk全体で考慮すべき設定を理...

編集日時:2024年10月16日

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インサイトダッシュボードでのAIエージェントのパフォーマンスの監視

この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 インサイトダッシュボードは、AIエージェントのパフォーマンスに関する詳細な情報を提供します。ダッシュボードは、各種メトリック、応答パフォーマンス、およびナレッジ...

編集日時:2025年2月20日

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AIエージェントの会話ログの確認

メモ:この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 メッセージング用AIエージェントとカスタマーとの間で交わされた最近のやりとりの会話ログを確認できます。これらの会話ログを確認することで、AIエージェントの...

編集日時:2025年2月20日

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ソーシャルメッセージングチャネルへのメッセージング用AIエージェントの追加

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント -(Essential)の一部です。 メッセージング用AIエージェントを作成し、ソーシャルチャネル内に表示することで、よく寄せられる質問の件数を減らすことができます。 こ...

編集日時:2025年2月20日

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Slackダイレクトメッセージチャンネルでのメッセージング用AIエージェントの使用

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント (Essential)の一部です。 メッセージング用AIエージェントをSlackダイレクトメッセージチャンネルに追加することで、Slackメッセージング接続に自動AIエージ...

編集日時:2025年2月20日

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